Betriebsordnung

Beförderungsbedingungen für Personen und Gepäck durch die Firma „Przewozy Pasażerskie Statek Cyranka F.H.U. Krzysztof Rojewski“ als Eigentümer der Marke „Rejsy po pochylniach“ im Rahmen der Binnenverkehrsschifffahrt

§ 1. Allgemeine Informationen

1. Diese Beförderungsbedingungen gelten für den Transport von Personen und Gepäck auf den Schiffen der Firma „Rejsy po pochylniach“, die von der Firma „Przewozy Pasażerskie Statek Cyranka F.H.U. Krzysztof Rojewski“ im Rahmen des Binnenverkehrs betrieben wird.

2. Die Beförderungsbedingungen regeln:
   a) die Regeln für die Wahrung der Ordnung auf den Schiffen der Firma „Rejsy po pochylniach“,
   b) die Regeln für Reservierungen, Ticketkäufe und Reklamationen.

3. Die Beförderungsbedingungen sind auf der Website der Firma „Rejsy po pochylniach“ unter der Adresse www.rejsypopochylniach.pl verfügbar.

§ 2. Wörterbuch der Begriffe und Bedeutungen

1. Die in den Beförderungsbedingungen verwendeten Begriffe bedeuten:
   a) Reederei – „Rejsy po pochylniach“, betrieben von „Przewozy Pasażerskie Statek Cyranka F.H.U. Krzysztof Rojewski“, ul. 3-go Maja 19/2, 14-100 Ostróda
   b) Reservierung – die vorherige Buchung eines Transportdienstes, die zur Sperrung von Plätzen für den Reservierenden führt und ihm Vorrang beim Ticketkauf gibt.
   c) Ticket – ein Dokument, das den Abschluss des Kauf-/Beförderungsvertrags bestätigt und zum Gebrauch des Schiffes auf der vorgesehenen Route gemäß dem geltenden Tarif berechtigt.
   d) Passagier – jede Person, die mit einem Ticket an einer Schifffahrt teilnimmt.
   e) Reservierender – jede Person, die eine bestimmte Anzahl von Plätzen zu einem bestimmten Zeitpunkt und in einer bestimmten Anzahl reserviert hat.
   f) Beförderer – „Przewozy Pasażerskie Statek Cyranka F.H.U. Krzysztof Rojewski“

§ 3. Regeln für die Wahrung der Ordnung auf den Schiffen der Reederei im Binnenpersonenverkehr

1. Die Verantwortung der Reederei beschränkt sich ausschließlich auf die Umstände, die mit dem Transport von Passagieren auf den Schiffen „Cyranka“ und „Cyraneczka“ zusammenhängen, die vom Beförderer betrieben werden.

2. Die Reederei haftet nicht für Ereignisse, die nicht an Bord ihres Schiffes und während der Fahrt auftreten.

3. Die Reederei haftet nicht für Schäden, die durch verspätete Ankunft/Abfahrt der Schiffe im Hafen/Anlegeplatz, abgesagte Fahrten oder das Anlaufen von Häfen/Anlegestellen, die nicht geplant waren, entstehen, im Falle technischer Probleme oder höherer Gewalt, die als ein unvorhersehbares, äußeres Ereignis gelten, das bei der Organisation der Fahrt nicht vorhersehbar war und dem trotz der gebotenen Sorgfalt nicht vorgebeugt werden konnte.

4. Die Ticketkontrolle sowie die Kontrolle der für die Beantragung von ermäßigten Tickets erforderlichen Dokumente erfolgt durch die Schiffsbesatzung und autorisierte Kontrolleure beim Betreten des Schiffes.

5. Eine Reservierung berechtigt zur bevorzugten Ticketkaufmöglichkeit.

6. Der Kapitän des Schiffes hat das Recht, die Einschiffung von Reservierenden oder Passagieren nach Ablauf der planmäßigen Abfahrtszeit sowie aus den in Abs. 12 genannten Gründen zu verweigern.

7. Passagiere sind verpflichtet, unbedingt den Anweisungen des Kapitäns und der Schiffsbesatzung in Bezug auf die Sicherheit und Ordnung während der Reise von der Einschiffung bis zum Verlassen des Schiffes zu folgen.

8. „Przewozy Pasażerskie Statek Cyranka F.H.U. Krzysztof Rojewski“ haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Sicherung von transportierten Sachen, Handgepäck, Kinderwagen, Fahrrädern, Handys usw. entstehen.

9. Während der Reise auf dem Schiff ist es verboten:
   a) das Schiff zu verschmutzen und Abfälle zu werfen,
   b) Abfälle über Bord zu werfen,
   c) Tabak zu rauchen,
   d) psychoaktive Substanzen oder Drogen zu konsumieren,
   e) den Frieden zu stören,
   f) sich außerhalb des zugewiesenen Bereichs des Schiffs aufzuhalten,
   g) sich über die Reling des Schiffs zu lehnen oder Arme, Beine oder Köpfe hinauszustrecken,
   h) sich unangemessen zu verhalten.

10. Nach der Ankunft am Endhaltestellen eines bestimmten Routenabschnitts sind Passagiere verpflichtet, das Schiff zu verlassen.

11. Der Passagier haftet gegenüber dem Beförderer für alle Schäden, die an Bord des Schiffs und im Hafen durch sein Verschulden entstehen, einschließlich Schäden im Zusammenhang mit dem Transport von Gepäck.

12. Personen, die die Sicherheit oder Ordnung im Transport gefährden oder die für andere Passagiere störend sind, können trotz bezahltem Ticket vom Transport ausgeschlossen oder am nächsten Halt vom Schiff entfernt werden.

13. Es ist verboten, auf dem Schiff zu transportieren:
    a) brennbare, explosive, ätzende und übelriechende Materialien,
    b) Objekte, die die Sicherheit des Schiffes gefährden und es beschädigen könnten,
    c) Waffen, außer für Personen, die in öffentlichem Dienst tätig sind und verpflichtet sind, Waffen ordnungsgemäß gesichert mit sich zu führen.

14. Der Passagier trägt die volle Verantwortung für alle Folgen der Missachtung des Verbots gemäß dem vorherigen Absatz.

15. Der Passagier ist verpflichtet, die an Bord geltende Ordnung einzuhalten und alle festgelegten sowie besonderen Sicherheits- und Ordnungsmaßnahmen zu befolgen, die vom Kapitän oder autorisierten Mitgliedern der Besatzung erlassen werden. Der Passagier kann vom Kapitän des Schiffs festgehalten werden, wenn er gegen die Ordnung verstößt oder die Sicherheit des Schiffs gefährdet.

16. Der Passagier ist verpflichtet, die Kosten für Schäden zu übernehmen, die durch sein Verhalten während der Schifffahrt entstehen.

17. Der Passagier muss beim Betreten des Schiffs besondere Vorsicht walten lassen. Der Passagier sollte berücksichtigen, dass aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Beförderers liegen, das Betreten des Schiffs rutschig und beweglich sein kann (z. B. aufgrund von Wellen). Daher ist der Passagier jederzeit zur Vorsicht verpflichtet.

18. Der Passagier muss besondere Vorsicht während der Fahrt walten lassen. Der Passagier sollte berücksichtigen, dass das Deck, die Stufen, Handläufe usw. aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Beförderers liegen, rutschig sein können.

19. Der Kapitän/Reederei hat das Recht, den Transport zu verweigern:
    a) aufgrund von Platzmangel,
    b) einer Person, wenn ihr Alter, Gesundheitszustand, psychische oder physische Verfassung Bedenken hinsichtlich eines sicheren Transports aufwerfen,
    c) einer Person, bei der der Verdacht besteht, dass sie unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht.

Der Transport von Tieren ist nur in Ausnahmefällen (aufgrund der begrenzten Größe der Schiffe) nach vorheriger Zustimmung des Kapitäns möglich. Auf den Schiffen der Reederei gelten ähnliche Regeln für den Transport von Tieren wie in öffentlichen Verkehrsmitteln (Leine, Impfungen, Maulkorb). Der Transport von Tieren ist bei stark ausgelasteten Fahrten, wenn kleine Kinder oder Säuglinge mitfahren, wenn andere Passagiere keine Zustimmung geben oder wenn keine Bedingungen vorhanden sind, unter denen der Passagier sicherstellen kann, dass das Tier keine anderen Passagiere berührt oder sich an ihnen reibt, nicht gestattet.

20. Der Passagier muss sich 10 Minuten vor dem geplanten Reisebeginn einfinden, andernfalls verliert er die reservierten Plätze.

§ 4. Reservierungen und Ticketverkauf

1. Die Reservierung und der Ticketverkauf gelten für nicht nummerierte Plätze im Bug- und Heckbereich des Schiffs. Reservierungen können telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Reservierungssystem vorgenommen werden, wobei die Anzahl der Tickets, deren Art, Datum und Route angegeben werden müssen. Die Zahlung für Tickets erfolgt bar an Bord des Schiffs, in besonderen Fällen auch per Online-Überweisung. Nicht reservierte Plätze werden für den direkten Verkauf am Tag der Fahrt vor Beginn des Schiffes angeboten.

2. Der Passagier ist verpflichtet, ein gültiges Ticket für die Fahrt zu besitzen und es auf Verlangen zur Kontrolle vorzulegen. Das Fehlen eines gültigen Tickets kann mit einer zusätzlichen Gebühr des Beförderers verbunden sein.

3. Andere als die Schifffahrt angebotene Dienstleistungen durch den Beförderer sind separate Leistungen vom Personenbeförderungsdienst, für die der Beförderer ein separates Entgelt gemäß den in der Angebotsbeschreibung oder Preisliste festgelegten Preisen erhebt. Zu diesen Leistungen gehören insbesondere:

   a) das Abholen der Passagiere am angegebenen Ort,
   b)die Dekoration des Schiffs auf Wunsch usw.

4. Bei Online-Reservierung/Kauf gibt der Kunde die gewünschte Form des Abrechnungsdokuments an: Quittung oder Mehrwertsteuerrechnung (auf den Namen oder auf die Firma). Bei Direktverkauf an Bord muss der Kunde vor dem Kauf angeben, ob er eine Mehrwertsteuerrechnung wünscht. Wenn der Kunde die Form des Abrechnungsdokuments nicht angibt, wird automatisch eine Quittung ohne NIP-Nummer ausgestellt. Der Kunde hat das Recht, die Form der Abrechnung nur vor dem Druck des Kaufdokuments zu ändern.

5. Bei der telefonischen oder Online-Reservierung oder dem Kauf sind die erforderlichen Daten anzugeben, abhängig von der gewählten Abrechnungsform:
   a) Mehrwertsteuerrechnung auf den Namen – für eine natürliche Person: Name, vollständige Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
   b) Mehrwertsteuerrechnung – für ein Unternehmen: vollständiger Name des Unternehmens oder der Institution, Adresse sowie Korrespondenzadresse, Die Steuernummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Bei der Reservierung oder dem Online-Kauf ist auch die Zustimmung zu den Beförderungsbedingungen des Beförderers erforderlich.

6. Bei der Reservierung oder dem Kauf erklärt der Passagier seine Zustimmung, dem Beförderer seine personenbezogenen Daten gemäß Punkt 3 zur Verfügung zu stellen.

7. Der Beförderer ist der Administrator der personenbezogenen Daten. a) Die in das Reservierungssystem telefonisch oder online eingegebenen Daten werden gemäß dem Datenschutzgesetz vom 10. Mai 2018 (Gesetzblatt Nr. 2018, Pos. 1000 vom 25. Mai 2018) verarbeitet. b) Der Reservierende erklärt sich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch den Beförderer für administrative und statistische Zwecke einverstanden. c) Der Beförderer verarbeitet die personenbezogenen Daten, die zur Aufnahme, Änderung oder Beendigung der rechtlichen Beziehung mit dem zukünftigen Ticketkäufer erforderlich sind.

8. Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig, jedoch notwendig, um den Service ordnungsgemäß zu erbringen. Der Reservierende hat das Recht, seine Daten einzusehen und zu korrigieren sowie deren Löschung zu verlangen.

9. Eine ordnungsgemäß vorgenommene Reservierung wird per E-Mail oder SMS bestätigt.

10. Änderungen an der Reservierung sind bis zu 24 Stunden vor der geplanten Fahrt möglich. Bei einer Erhöhung der Anzahl der Plätze oder einer Änderung des Datums ist dies nur unter der Voraussetzung der Verfügbarkeit möglich. Wenn keine Reduzierung der Anzahl der Plätze 3 Stunden vor der geplanten Abfahrt gemeldet wird, ist der Passagier verpflichtet, die Tickets gemäß der vorgenommenen Reservierung zu kaufen. Jede Änderung der Reservierung wird per SMS oder E-Mail bestätigt.

11. Die Stornierung einer bestätigten Reservierung ist bis 24 Stunden vor der Fahrt möglich. Eine Stornierung nach diesem Zeitraum führt zu einer Gebühr von 50 % der reservierten Fahrtkosten.

12. Organisierte Gruppen müssen die Zahlung für die gekauften Tickets vor der Fahrt leisten.

13. Bei Nichtzahlung wird die Reservierung storniert.

14. In begründeten Fällen kann der Beförderer auf Anfrage des Reservierenden eine verschobene Zahlung für die Reservierung gewähren.

§ 5. Reklamationen

1. Der Passagier hat das Recht, eine Reklamation in Bezug auf die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Dienstleistung einzureichen.

2. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung eingereicht werden.

3. Reklamationen sind schriftlich per Einschreiben an die Adresse des Beförderers zu senden:
   „Przewozy Pasażerskie Statek Cyranka F.H.U. Krzysztof Rojewski“,
   ul. 3-go Maja 19/2, 14-100 Ostróda oder per E-Mail an: rejsypopochylniach@gmail.com

4. Die Bearbeitung der Reklamation erfolgt innerhalb von 30 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation beim Beförderer.

5. Eine korrekt eingereichte Reklamation sollte Folgendes enthalten: den Namen und Vornamen der Person, für die die Reservierung vorgenommen wurde, den vollständigen Firmennamen oder den Namen der Institution mit der Korrespondenzadresse, die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, das Datum der Fahrt und eine genaue Beschreibung der Reklamation.

6. Der Beförderer ist verpflichtet, den Betrag für die nicht durchgeführte Fahrt ohne Abzüge in Fällen höherer Gewalt zu erstatten, wie zum Beispiel:
   a) ungünstige Wetterbedingungen, die das Auslaufen des Schiffs verhindern (z.B. starke Stürme, Squalls usw.),
   b) niedriger oder hoher Wasserstand, der die Fahrt verhindert,
   c) Schiffspannen oder Defekte an hydrotechnischen Geräten (z.B. Schleusenpannen),
   d) abgesagte Fahrten aufgrund von Schließung der Schifffahrtswege,
   e) andere unvorhergesehene Ereignisse, die das Auslaufen des Schiffs verhindern,
   f) niedrige Auslastung.

§ 6. Schlussbestimmungen

1. In den nicht in diesen Beförderungsbedingungen geregelten Fällen gelten die Bestimmungen:
   a) Gesetz vom 15. November 1984 – Seerecht (Gesetzblatt Nr. 2000, Pos. 601 mit späteren Änderungen),
   b) Gesetz vom 21. Dezember 2000 über die Binnen-Schifffahrt (Gesetzblatt Nr. 2006, Pos. 857 mit späteren Änderungen),
   c) Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt Nr. 2014, Pos. 827 mit Änderungen),
   d) sowie die Ausführungsverordnungen zu diesen Gesetzen.